Suomen Tilintarkastajat
Suomen Tilintarkastajat ry edustaa kaikkia hyväksyttyjä tilintarkastajia Suomessa. Yli 99% kaikista tilintarkastajista ovat järjestön jäseniä ja jäseniä on yhteensä noin 1 500.
ST-Akatemia Oy on täysin Suomen Tilintarkastajien omistama osakeyhtiö, joka on erikoistunut osaamisen kehittämiseen talousraportoinnin alalla.
Haaste
ST:llä oli tarve löytää ratkaisu, josta olisi hyötyä molemmille organisaatioille: jäsenyyksien ja myynnin hallinnan, tilausprosessien ja koulutustarpeiden tulisi kaikkien toimia helposti yhteen yhdessä järjestelmässä. Tärkein tarve oli yksinkertaisesti pitää jäsen- ja asiakasdata lähellä tuotteita ja palveluita, joita heille tarjotaan, ja tallentaa resursseja eri prosessien automatisoinnilla.
Ratkaisu
ST:n CRM-servicen päätoiminnot liittyvät heidän asiakas- ja jäsenrekistereihin kontaktitasolla. Heidän tapahtumanhallintaansa ylläpidetään CRM-servicen kutsutilaisuusportaalissa, samalla kun ilmoittautumiset voidaan ottaa vastaan sekä jäsenportaalin että web-lomakkeiden kautta. Myös myyntitilausten ja laskujen hallinta on osa järjestelmää, ja näin ST voi hyödyntää kertynyttä dataa kohdistettuun markkinointiinsa. Ketterien integraatioiden myötä ST:n verkkokirjakaupat, kirjanpito, CEM ja ulkoistettu tuotteiden säilytysyksikkö saavat ajantasaista tietoa suoraan CRM:stä.
150
Tapahtumaa vuosittain
7 000
Julkaisutilausta vuosittain
1 500
Jäsenportaalin käyttäjää
Erikoisuudet
- Itsepalveluportaali jäsenille
- Koulutusten ilmoittautumiset
- Julkaisujen hallinta verkossa
Integraatiot
- Liana CEM
- Kirjanpito, Emce Solution Partner Oy
- Tuotevarastointi ja lähetys
- Verkkokirjakaupat
