Kasvata asiakastyytyväisyyttä,

Outbound

Puhelinkontaktointiportaalin ensisijainen tarkoitus on tehdä agenttien työstä sujuvaa sekä helpottaa heidän päivittäisten työtehtävien suorittamista ja oman edistymisen seuraamista yhteistyössä muiden agenttien kanssa.
• Kyselyt ja haastattelurungot
• Sähköpostimateriaalipaketit
• Muistutukset
• Kontaktien tietojen lisääminen ja päivitys
• Kalenterivaraukset (booking)

Lue lisää Outbound-toiminnallisuuksista

Inbound

Contact Center Application on selkeä ja mutkaton ratkaisu sisääntulevien puheluiden hallintaan. Sovellus sisältää seuraavia ominaisuuksia:
• Monipuoliset puhelinvaihdetoiminnallisuudet
• Soittoryhmät ja agenttien tilat
• Soittoryhmäkohtaiset äännitteet
• Soittojen nauhoitukset
• Takaisinsoitot ja soittohistoria
• Asetukset soittoryhmien hallintaan

Tutustu tarkemmin Inbound-sovellukseen

Yrityksesi näköinen palvelu

Tarpeet kentistä, viesteistä ja aukioloajoista ovat aina yrityskohtaisia ja tarpeen mukaan muuttuvia. Contact Center -tuoteperheessämme juuri tälläiset muutokset on tehty sujuviksi sekä yritys-, soittoryhmä- tai kampanjakohtaisesti toteutettaviksi:
• Lisäkentät yritys- ja kontaktikorteille
• Soittojen tulokset
• Ulossoittavan numeron vaihtaminen
• Soittoryhmien aukioloajat
• Tervetuloviestit
• Brändätyt sähköpostiviestit

Turvallinen ja paikallinen

Päätä Contact Centerin käytöstä roolien, kampanjoiden, ryhmien ja/tai toimipaikan mukaan. Agentteja voidaan kiinnittää yhteen tai useampaan soittosarjaan ja -kampanjaan.

Kaikki CRM-service-palvelut ja -tuotteet ovat GDPR-yhteensopivia ja data sijaitsee fyysisesti Suomessa.
• Turvatut Hosting-palvelut
• Kryptattu data

Muita ominaisuuksia, jotka saattavat kiinnostaa sinua

Lue lisää

Contact Center – Soittojärjestelmä

Contact Center tarjoaa kaikki työkalut soittokampajoiden toteuttamiseen, mukaan lukien tapahtumien seurannan, raportoinnin, analysoinnin jne.

Lue lisää

Contact Center – Puhelinvaihdejärjestelmä

Inbound-sovellus tarjoaa monipuolisia toimintoja sisääntulevien puheluiden toimivampaan hallintaan.

Lue lisää

Tukiportaali

Vaivatonta asiakastukipyyntöjen hallintaa molemmille osapuolille. Loppuasiakas voi hallita portaalissa koko yrityksensä tikettejä ja nopeuttaa kommunikointiprosessia.