Itsepalveluportaali
Helpota tiedonkulkua sekä sinun että asiakkaidesi arkea – itsepalveluportaalin avulla tiedot ja palvelut ovat asiakkaidesi saatavilla missä ja milloin tahansa. Ja mikä parasta, kaikki samassa paikassa vain yhden kirjautumisen takana.
Itsepalveluportaaliin voidaan tehdä monenlaisia toimintoja sekä tuoda näkyviin laajasti asiakkaseen liittyviä tietoja suoraan CRM:stä, kuten vaikkapa asiakkaan yhteystiedot tai laskutushistoria. Tietojen näkemisen lisäksi asiakkaille voi antaa myös luvan tietojensa päivittämiseen, ja tehdyt muutokset siirtyvät saman tien myös CRM:ään. Tutustu toimintoihin ja muihin mahdollisuuksiin alla.
Portaalin ulkoasu voidaan mukauttaa vastaamaan brändiäsi. Rakennetaan portaali juuri sinun asiakkaidesi tarpeisiin!
Ilmoittautuminen tapahtumiin ja koulutuksiin
Kerää ilmoittautumiset tapahtumiin helposti! Portaalin kautta asiakkaasi voi tarkastella tulevaa tapahtumatarjontaa, ilmoittautua haluamiinsa tilaisuuksiin sekä tarvittaessa perua oman ilmoittautumisensa. Ilmoittautumiseen voidaan liittää myös kyselylomake, jolla keräät osallistujista tarvittavat lisätiedot, kuten erikoisruokavaliotiedot.
Tietojen muokkaus
Tärkeimmät yhteystiedot pysyvät kätevästi ajan tasalla, kun annat asiakkaillesi oikeudet päivittää omia sekä yrityksensä tietoja portaalissa. Pääyhteyshenkilöiksi merkityt asiakkaat voivat myös päivittää muiden yrityksen henkilöiden tietoja ja lisätä uusia henkilöitä.
Kenttien näkyvyys ja muokattavuus on aina määriteltävissä CRM:n kautta. Asiakkaille voidaan luoda myös useita portaaliprofiileja, jolloin tietyille henkilöille (esim. asiakasyrityksen johto) voidaan näyttää enemmän tietoja kuin muille.
Viestintä ja Helpdesk-toiminnot portaalin kautta
Yhdistä portaaliin myös kommunikointiväylä sinun ja asiakkaasi välille. Portaaliin aktivoitava Helpdesk-osio sopii niin yhteydenottojen, tukipyyntöjen kuin palautteidenkin käsittelyyn. Viestittely tallentuu portaaliin ja on asiakkaan saatavilla aina tarvittaessa myös jälkeenpäin.
Muita portaalin mahdollisuuksia
Laskutushistoria
Tee laskutuksesta läpinäkyvää ja helposti seurattavaa asiakkaallesi. Portaaliin saa näkyviin sekä menneet että tulevat laskut. Enää yksikään lasku ei katoa matkan varrelle!
Miniverkkokauppa
Tuo tilattavat tuotteet asiakkaidesi ulottuville suoraan portaaliin, jossa asiakkaat voivat tehdä niistä tilauksia. Uusi tilaus siityy automaattisesti myös CRM:ään.
Maksa heti -toiminnallisuudet
Jos sinulla on sopimus maksupalveluntarjoajan kanssa, portaaliin voidaan mahdollistaa myös mm. laskujen ja ilmoittautumismaksujen maksaminen heti.
Integraatiot
Onko sinulla muita palveluita, joita haluaisit linkittää osaksi itsepalveluportaalia? Integraatioiden avulla saat portaaliin kaiken tarvittavan.
Tarjouspyynnöt
Tarjoa asiakkaillesi selkeä väylä jättää tarjouspyyntöjä ja varmista samalla, että saat kerralla kaiken tarvittavan tiedon tarjouksen antamista varten.
Ulkoiset linkit
Vähennä asiakkaidesi tarvetta siirtyä muualle – tuo esim. tietopankit ja uutiset ulkoisena linkkinä portaaliin vain klikkauksen päähän.
Muita ominaisuuksia, jotka saattavat kiinnostaa sinua
Lue lisää
Contact Center
Contact Center -tuoteperheen selkeä käyttöliittymä ja laajat ominaisuudet tekevät agenttien jokapäiväisestä työstä helpompaa.
Lue lisää
Contact Center – Soittojärjestelmä
Contact Portal tarjoaa kaikki työkalut soittokampajoiden toteuttamiseen, mukaan lukien tapahtumien seurannan, raportoinnin, analysoinnin jne.