Drive the Lightning!

Met CRM-Service krijgt u het beste CRM platform passend bij uw groeiambities

Onze agile project methodiek is gericht op snelle implementatie. Klanten nemen deel aan workshops waardoor kennis opgedaan wordt en ervoor zorgt dat aan alle eisen en wensen voldaan wordt en dat CRM naadloos de dagelijkse werkzaamheden uitvoert. Open web services creëren ongelimiteerde mogelijkheden om de CRM data te ontsluiten en te gebruiken.

Welkom bij CRM-Service!

CRM-service tuote

Unieke onderdelen van het CRM-service platform

CRM-service is een kwalitatief hoogwaardig, flexibel en eenvoudig te gebruiken customer relationship management platform en geeft u de best mogelijke werkervaring. Breidt uw platform uit door meerdere modules en/of functies te gebruiken, inclusief state-of-the-art innovaties - of het nu gaat om klant automatisering, sales funnel of uitnodigingen voor evenementen. Gebruik alle mogelijkheden om uw dagelijkse werkzaamheden te vergemakkelijken. Kies een van de afzonderlijke onderwerpen voor meer informatie.

Product index

Commissie modellen

Kies tussen voor-geconfigureerde- en/of complete maatwerk commissie modellen. Nadat orders geregistreerd zijn volgt automatisch de commissie berekening voor de verkoper.

Lees meer

Contact Center Inbound

Contact Center- Inbound is een eenvoudig te gebruiken oplossing voor het beheer van inkomende gesprekken.

Lees meer

Contact Center Portal

Modern, snel te leren IVR-systeem voor zowel uitgaande- als inkomende telefonische communicatie.

Lees meer

Contact Center Outbound

De module ‘Contact Center Outbound’ is een call center applicatie voor opvolging van telefonische campagnes, activiteiten, rapportages en kwaliteitsanalyses.

Lees meer

Self Service Portal

Geef klanten zelf de mogelijkheid om persoonlijke informatie bij te werken, zich aan te melden voor trainingen of aankopen te doen en informatie realtime te verzamelen in CRM.

Lees meer

WordPress Connector

Selecteer de CRM-velden die u wilt bijwerken met de informatie op het formulier. Met de plug-in kunt u leads of potentialen rechtstreeks in uw verkoop-, support- of marketing funnel creëren

Lees meer

Uitnodigingen voor evenementen

Organiseer trainingen of evenementen en geef leden of klanten toegang tot een persoonlijke portal om het aanmeldingsproces te versnellen en te vereenvoudigen.

Lees meer

Support Portal

Het beheren van klantenservice verzoeken is voor beide partijen zeer eenvoudig. Met de support portal kunt u de verzoeken van uw organisatie beheren en het communicatieproces versnellen.

Lees meer

Customer Relationship Management

Mogelijkheden voor efficiënt klantenbeheer. Stelt u zich eens voor dat u met gebruik van de nieuwe toepassingen alle gegevens in één systeem te beheren.

Lees meer

Schaalbaarheid

CRM-service is geschikt voor elke grootte van- en type organisatie. Het systeem is flexibel en schaalbaar kan aan alle eisen en wensen tegemoet komen.

Lees meer

Security

Ons beveiligingsmodel richt zich op alle aspecten waaronder fysieke- , gegevensoverdracht-, applicatie- en back-up beveiliging.

Lees meer

GDPR compliance

Het systeem is volledig GDPR compliant, gebruiksvriendelijk en voldoet aan alle rapportage vereisten van GDPR.

Lees meer

Management rapportages

Zeer flexibele rapportage en biedt toegang tot alle essentiële data. Verzamel KPI’s, categoriseer, verzamel en onderzoek data.

Lees meer

Integratie

Vrij om 'verbinden' - De Web Service API’s maken het mogelijk om online toegang te krijgen tot uw CRM data. CRM-service omvat de op SOAP gebaseerde interne web service API's.

Lees meer

Customer Service

De businesspartner is uw 1e lijns aanspreekpunt. CRM-Service beschikt weer over een 2e lijns 24/7 professioneel support team voor de business partner.

Lees meer

Medewerkers operations Portal

Medewerkers operations Portal biedt de mogelijkheid om met de manager te communiceren.

Lees meer

Magazijn Portal

Het magazijn- en werktijden Portal biedt de gebruikers overal snelle toegang tot essentiële functies – zonder op kantoor aanwezig te hoeven zijn.

Prospects aanmaken

Accounts en hun contactpersonen in Contact Center-campagnes kunnen met slechts een paar klikken worden omgezet in prospects in het CRM-systeem, klaar om daar verder te worden verwerkt.

Enquête templates

Enquête templates functioneren als scripts en richtlijnen voor de agents en bewaren de respons van klanten in de CRM, klaar om te worden gebruikt voor verdere analyse.

Lees meer

Marketing campagnes

Gebruik de volledige account- en contact database in CRM om campagnes te starten met de benodigde criteria en inhoud.

Lees meer

Gesprekken

Met functies van het Contact Center kan simultaan worden gebeld, gerapporteerd en acties worden opgevolgd.

Winstgevendheid

Leer en ontwikkel. Stel het budget voor het project vast, volg het en bereken de winstgevendheid.

Lees meer

Uren registratie

Geeft inzicht voor de gebruikers zelf om overuren en begrotingen van projecten inzichtelijk te krijgen en te houden.

Facturering

Creëer-, bewerk- en factureer projectkosten direct van het project met een flexibele selectie van tijdsperiode, gebruikers, projectfases en meer.

Middelen

Beheer project resources flexibel voor elk project op basis van gebruiker en taak.

Grafische statistieken

Met begrijpelijke grafische visualisaties kan de gebruiker de huidige situatie beoordelen van elk onderwerp en op zijn eigen homepage bekijken.

Plannen

Targets, prognoses en budgetten kunnen worden vastgesteld op basis van aantallen, valuta of andere eenheden, afhankelijk van of ze activiteiten of geld meten.

Lees meer

Persoonlijke homepagina’s

Pas de weergave aan van de homepagina van elke gebruiker; haal de belangrijkste punten naar voren en stel doelen.

Profiteer van de statistieken

Benader, sorteer, verzamel, volg data en verstuur deze desgewenst vanuit de CRM. Er blijft geen veld of informatie onbenut.

Accounting

Met open source API-sleutels kunt u zelf uw een accounting partner selecteren en de data in- en met CRM beschikbaar maken.

Lees meer

Automatisch periodieke facturering

Jaarlijkse, driemaandelijkse of maandelijkse terugkerende facturering is eenvoudig in te regelen en aan te passen.

Facturering methodiek

Facturering per brief, e-factuur of e-mail. Uw klant kiest de methode en CRM levert de factuur. Draagt bij aan flexibiliteit en betrouwbaarheid van uw organisatie.

Opvolgen en organiseren

Gebruik tags, stel automatische herinneringen in en houdt de klanten service gekoppeld aan de op te volgen acties.

Responstijd management

Blijf op de hoogte van- en rapporteer de tijdsduur van het oplossen van de service calls. Krijg reminders en verkort de wachttijd om te kunnen factureren

Mail scanner

Communiceer met de klant per mail en verstuur via CRM; houd de data altijd beschikbaar op één plaats terwijl u conform de wens van de klant communiceert.

SMS marketing

SMS marketing is een efficiënt communicatiemiddel. Nadat u een doelgroep heeft bepaald kunt u eenvoudig het bericht selecteren en verzenden naar honderden ontvangers tegelijk.

Email marketing

Gesegmenteerde communicatie, nieuwsbrieven etc. met uitgebreide statistieken. De ultieme visuele Email Marketing tools om echt een goede indruk te maken.

Enquêtes

Verstuur enquêtes om meer te weten te komen van uw klanten en om waardevolle feedback te krijgen. Valideren, updaten en analyseren.

Lees meer

Communicatie automatisering

U kunt communicatie en marketing na de verkoop nog eenvoudiger maken. Nadat u doelgroepen heeft vastgesteld, kunt u template Emails creëren en automatisch verzenden

Pre-sales

Volg het hele nieuwe acquisitieproces met de krachtige Contact Center appliactie.

Workflow automatisering voor alle gebruikers

Verkooporders activeren automatisch een vervolg proces en op segmenten gebaseerde follow-up herinneringen voor teams en/of individuele gebruikers.

Kalender

Verscheidende kalender- en activiteiten weergaven zorgen voor een duidelijk inzicht in (verkoop)activiteiten.

Lees meer

Klant segmentatie

Alle bedrijfsgegevens en contactinformatie kunnen worden gesegmenteerd en toegepast. Gebruik de klantgegevens om uw markt te segmenteren.

Project Management

Efficiënt en georganiseerd zal informatie over de workflow van het project rechtstreeks bij de projectleider en CxO-niveau van de onderneming terecht komen, voor optimale controle.

Lees meer

Business Intelligence

Kies- of creëer verschillende vooraf gedefinieerde dashboards. Onze business intelligence wordt mogelijk gemaakt door Qlik Sense-technologie.

Lees meer

Geavanceerde rapportages

Het platform bevat een vrijwel onbeperkt aantal numerieke rapportages die door de gebruikers handmatig gemaakt, -opgeslagen en –gepubliceerd kunnen worden.

Verkoop (sales)funnel

Uitstekende real-time tools voor sales- en salesmanagement om (eigen) sales activiteiten te beheren en te volgen.

Helpdesk

Werk naadloos samen met het hele team en verdeel verantwoordelijkheden tussen toegewezen behandelaars en de gebruiker. Creëer prioriteiten, momentopnamen en workflow’s die passen bij uw klantenservice proces.