Self Service Portal

Faciliteer de informatiestroom en de dagelijkse praktijk van uw gebruikers (=leden of klanten). Door uw gebruikers een Self Service Portal te bieden, verleent u exclusief toegang tot persoonlijke- of bedrijfsinformatie. Naast het inzien van de informatie geeft u gebruikers ook de mogelijkheid gegevens bij te werken en aan te passen. De aangebrachte wijzigingen vloeien direct terug naar de CRM. Ook is het mogelijk om een aantal andere functionaliteiten voor de portal in te stellen; bijvoorbeeld aankopen mogelijk maken, aanmelden voor training of evenementen. Pas de portal zelf aan om deze naar uw eigen wensen in te richten

CRM-service open positions

Actualiseren van de informatie

De gebruiker kan de contactinformatie van zijn of zijn bedrijf op de portal bewerken en op deze manier blijven de essentiële gegevens met minimale inspanning up-to-date.

De velden die de klant kan zien of bewerken, worden altijd bepaald binnen de CRM-service applicatie. U kunt ook afzonderlijke portalprofielen maken voor de gebruikers en op basis daarvan toegang verlenen tot informatie. Bijvoorbeeld; de managers hebben toegang tot het bewerken van de informatie en de werknemers bekijken ze alleen.

Transparante facturering

Geef alle of bepaalde gebruikersprofielen toegang tot factureringsgeschiedenis. Naast de oude facturen kan de gebruiker ook de komende facturen inzien. Met de portal verdwijnen de facturen nooit "mysterieus" en blijft het factureringsproces transparant.

Aanmelden voor evenementen

U kunt het gebruik van de Self Service Portal uitbreiden door informatie te publiceren over aankomende evenementen of trainingen. De gebruiker kan eenvoudig zich registreren voor deze evenementen op de portal of annuleren.

MEER INFORMATIE OVER REGISTREREN VOOR EVENEMENTEN

Andere interessante mogelijkheden

Lees meer

Contact Center Portal

Modern, snel te leren IVR-systeem voor zowel uitgaande- als inkomende telefonische communicatie.

Lees meer

Contact Center – Outbound

De module ‘Contact Center Outbound’ is een call center applicatie voor opvolging van telefonische campagnes, activiteiten, rapportages en kwaliteitsanalyses.

Lees meer

Contact Center – Inbound

Contact Center- Inbound is een eenvoudig te gebruiken oplossing voor het beheer van inkomende gesprekken.