Support portal

De Support Portal biedt een hoog niveau klantenservice en biedt een applicatie voor snelle communicatie met uw gebruikers met als resultaat een hogere klanttevredenheid en duidelijke vastgelegde communicatie.

De Portal biedt de gebruikers een eenvoudige en efficiënte gebruikersinterface om tickets aan te maken en bij te werken en er commentaar op te geven. Het is ook mogelijk om bijlagen toe te voegen, bijvoorbeeld schermafbeeldingen, aan tickets om het probleem of de behoefte eenvoudig te specificeren. De communicatie verloopt naadloos tussen de portal en CRM: alle tickets, opmerkingen en/of bijlagen die in de portal zijn gemaakt, worden meteen gesynchroniseerd met CRM.

Andere interessante mogelijkheden

Lees meer

Contact Center Portal

Modern, snel te leren IVR-systeem voor zowel uitgaande- als inkomende telefonische communicatie.

Lees meer

Contact Center – Outbound

De module ‘Contact Center Outbound’ is een call center applicatie voor opvolging van telefonische campagnes, activiteiten, rapportages en kwaliteitsanalyses.

Lees meer

Contact Center – Inbound

Contact Center- Inbound is een eenvoudig te gebruiken oplossing voor het beheer van inkomende gesprekken.