CRM Etiquette

CRM voor de klant en medewerker

We stellen uw organisatie centraal en zorgen dat u met actuele en betrouwbare informatie kan werken. Uw medewerkers willen graag met CRM werken omdat het ook daadwerkelijk voor hen wat oplevert. Deze aanpak vatten we samen in ‘CRM Etiquette®’

Wat is CRM etiquette?

De CRM etiquette® beschrijft het juiste gebruik van het CRM-service platform en faciliteert de integrale samenwerking tussen de verschillende afdelingen in uw organisatie waar het klant activiteiten betreft zoals klantbezoeken, offertes, orders, facturering, service, klachten, klanttevredenheid, facturering, projecten en nog veel meer.

Hoe doen we dat?

Wij beoordelen hoe CRM bij u gebruikt wordt en hoe CRM per afdeling het béste gebruikt kan worden. We leveren de CRM etiquette op, waarin we per afdeling beschrijven wat de taken en verantwoordelijkheden zijn in het bijhouden en benutten van CRM zijn. Wij zorgen er voor dat CRM onderdeel wordt van de dagelijkse werkzaamheden.

We werken met u samen om de juiste combinatie van functionaliteiten voor uw organisatie vast te stellen en zo de beste ervaring met CRM-service te realiseren.

Met onze diensten staat uw organisatie centraal en CRM-service voor u ‘te laten werken’.

Diensten bestaan uit:

  • CRM etiquette
  • Implementatie van nieuwe functionaliteit
  • Doorontwikkelen van het platform
  • Integratie met andere oplossingen
  • CRM-processchema’s
  • CRM-implementatie
  • Technische oplossingen
  • Overstappen naar CRM-service